获取第三方应用的帮助
大多数的 Shopify 应用是由第三方开发人员(而不是 Shopify)构建的。如果您需要获取帮助的应用或销售渠道是由第三方开发人员构建的,请直接联系对应的开发人员。
备注:若要详细了解应用费用是如何计算的,以及如何请求应用退款或抵扣额,请参阅应用费用。
本页相关主题
从 Shopify 应用商店安装的应用
从开发人员网站安装的应用
从 Shopify 应用商店安装的应用
如果您在使用从 Shopify 应用商店中下载的应用时需要帮助,您可以通过以下任一方式请求支持:
通过 Shopify 后台的应用部分中的应用开发者
通过 Shopify 应用商店的应用列表页面
步骤:
在 Shopify 后台中,转到应用。
在您需要获得帮助的应用的名称旁边,点击获取支持。
输入问题的详细信息。
点击发送消息。
注:如果没有获取支持链接,则该应用可能未列出,并且不会提供任何支持。
您的消息将直接发送给应用开发者。Shopify 会在三天后与您联系,了解应用开发者是否已帮助您解决了问题。如果他们没有解决问题,Shopify 将代表您再次与他们联系。
您还可以在 Shopify 应用商店中,从该应用的产品页面的支持部分联系到应用开发者。如果您已登录 Shopify 应用商店,则可以点击获取支持按钮。您将可以直接向开发人员发送消息。如果未登录,则您可以使用支持部分的联系信息来与开发人员联系。
从开发人员网站安装的应用
如果您需要获取帮助的应用是直接从开发人员的网站下载的,那么您可以在安装该应用的网站上找到开发人员的联系信息。如果您的应用是直接从开发人员的网站下载的,则 Shopify 不提供对该应用的支持。
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